キッズセカンズは、ブランド子供服・幼児教材といったKIDS関連品に特化したリサイクル店。現在は実店舗、ヤフーオークション、ネットショップで展開している。
今回取り上げるのは幼児教材のネットショップ。 立ち上げのきっかけは、元々リサイクル業界に興味があった飯田さんが、「買うと結構値が張る上に、すぐ着られなくなってしまう子供服をリサイクルできれば皆が喜ぶのではないか」と考えたこと。当初子供服をメインで買い取り販売を行っていたが、「幼児教材も扱ってもらえないか」というお客様からの強い要望があり、幼児教材の取り扱いを始めることになった。

そんな幼児教材も、今ではキッズセカンズの柱の一つに。
現在では、ディズニー英語システムや家庭保育園シリーズをはじめとした数十種類の幼児教材と、ブランド子供服5,000点以上を扱う大型リサイクルショップに成長した。

2000年、自社サイトを立ち上げネットショップをスタートとした。
当時はまだブロードバンド時代も到来しておらず、ネット検索ということ自体が浸透していなかった。そんな背景もあり、わずか3ヶ月で閉鎖した。
その後、ヤフーオークションで販売を開始する。
ヤフーオークションで取引を重ねていく中で、消費者心理や商品説明の書き方などを必死で学んだ。その甲斐あってか、何とか廃業の危機は乗り越え売上も順調に伸びていった。
ただ、成長を続ける中でいくつかの問題にぶち当たった。

●オークションというシステム上、幼児教材の相場があるのにも関わらず価格が安定しない
●オークションだと個人間取引のように見えてしまい、安心してお買い物をしていただけない
●出品数増加に伴い、手数料が増えてゆく（これではお客様にも還元ができない）

「いつでも安定した価格で、安心してお買い物をしていただきたい」という想いが大きくなる一方、「自社サイトを立ち上げるにも制作費もばかにならない」という悩みを抱えていた。

そんな時に出会ったのが『ネットショップ・オーナー』だ。

『ネットショップ・オーナー』の導入に至った3つの決め手はこれだ。

●レンタルでなく買い切りであること
モールに出店したり、ショッピングカートなどのシステムをレンタルする場合は、 月々のシステム利用料などのランニングコストが発生してしまう。 自社サイトの立ち上げや、ヤフーオークションを経験し、 初期投資や手数料で出費がかさむことが気になっていたので、安価で、月々のレンタル料・出店料や売上ロイヤリティなどのランニングコストもかからない『ネットショップ・オーナー』は非常に魅力的だった。

●クレジットカード決済サービスが用意されていたこと
今やネットショップの決済方法として必要不可欠となったクレジットカード決済も、オプションの決済サービス「iPCOSS」で簡単に導入することができる。

●ページの独自拡張をHTMLタグ打ちで実現できる
テンプレートから自動的に生成されるページだけでなく、HTMLタグを直接入力して「フリーページ」を作成し、様々なコンテンツページを追加できること。

ネットショップを運営していく中で飯田さんが特にチカラを入れていることは、
「いつでも安定した価格で、安心してお買い物をしていただきたい」という一言に尽きる。

●シンプルで迷わないサイト作り
サイトは、カテゴリの考え方をきちんと整理して、分りやすくシンプルな作りにし、
お客様が迷わずきちんと目的の商品へ辿り着けるよう心がけている。

●直接商品を触れる
子供が使うもの。やはり「実際に手にとって見たい」というお客様は多い。
その声にこたえるために、実物を見たいと思えば見れる場所を用意した。

●買い取り価格を大きく公表
日本全国からの買取り希望者の声にこたえるべく 買い取りに関しても、
価格を目一杯高く設定して公表している。

●「欲しいものがなかった…」をなくすために
在庫切らさないように、在庫管理と入荷をこまめに行い、
エリア外でも直接買い付けにいくことも。

●少しでもお客様に還元したい
決済手数料のかからない銀行振込のお客様限定で3%引きをた。評判は上々だ。

これからの幼児教材の未来を担う、キッズセカンズ。
今後も着実にお客様との信頼を築き、業界No.1を勝ち取ってほしい。