ネットショップ開業支援 > ネットショップ繁盛の方法を知りたくないですか？！ > お客様ひとりひとりのために、顧客管理のアイデア！
お客様ひとりひとりのために、顧客管理のアイデア！
お客様のことがわかれば、もっと効果的な集客・販促が行なえます！！
「ネットショップ・オーナー」なら、繁盛のためにこんなアイデアがあります。
お客様をリピーターに育てるために必要なこと
登録時にポイントをプレゼントすれば、購入にもつながる。
任意属性を使えば、氏名・住所といった基本属性、購入履歴の他にもオリジナルの属性を設定できる。
せっかくの「お得意様」 一目でわかるようにひと工夫を！
顧客ランクの付与で「お得意様」が一目瞭然！さらにお客様だけの特別割引セールを！！
たとえば、購入回数によって、顧客ランクを設定。お得意様がすぐに判別できるようになります！
ネットショップにおける「エクセル」の使い方
CSVエクスポート機能を利用して、多角的な分析へ
顧客リストは、CSVファイルにエクスポートできるので、様々なソフトやサービスを使い多角的な分析が可能。
「お得意様」がわかれば、次に特別優遇のメール配信も
「同報＠メール」では、条件の組み合わせで顧客をセグメント化して「宛先グループ」を作成し、メールを一斉に送信することができます。一通一通お客様の個人名宛てで、しかも文章を変えることができるので、お客様の趣味嗜好に合わせた親近感のあるメールを配信できます。
- メルマガ・ダイレクトメール配信ソフト
「同報＠メール５ /R.2」 - 「同報＠メール５ /R.2」製品紹介へ
- 「同報＠メール５ /R.2」ご購入へ
- ソフトをうまくつかうコツ！
- >>お客様1人1人のニーズに合わせたメルマガ発行で売上アップ！
「購入履歴」の具体的な利用方法とは？
購入履歴からよりマッチしたお客様にメルマガ配信
嗜好の似た商品をお知らせすることで、よりお客様のニーズにマッチしたメルマガを展開することが可能です。
１年に一度、そのお客様だけの特別対応。
お客様の誕生日にお得な商品、クーポンを送る
お客様に会員登録していただく際には、誕生日も尋ねておきましょう。そのお客様だけの特別対応で、購入意欲をぐんと高めることができます。
メルマガの読者（見込み客）を購入に導くには？
メルマガ広告の内容が、期間限定であることを伝える
購入をためらっているお客様は、潜在的にいるはずです。お知らせが今だけのものであること、期間限定のセールを開催して、メルマガ広告につなげましょう。
- 「ネットショップ・オーナー」の顧客管理機能でどんなことができるの？
- >>購入履歴から、お客様の消費動向を分析し販売促進につなげよう！
- >>会員を募って、ポイントを発行しよう！