「同報＠メール」との連携によるメールマガジン配信

メールマガジン・ダイレクトメールによるリピーター獲得は成功の鍵

ネットショップでは、いかにリピーターを獲得することができるかが成功のための重要な要素です。売上の半分以上がリピーターからの注文というショップもあるほどです。実際、繁盛しているショップは皆多くのリピーター（得意客）を持っていて、リピーター獲得のためにメールマガジンやダイレクトメールを発行しています。

メールマガジンの情報が最も購買牽引率が高い

ネットショップ購入経験者に対して行われたアンケートによると、下のグラフのように「届いたメールマガジンの情報をクリックして購入した」という人が44.1%と圧倒的に多く、半数近くの人がメールマガジンから購入に至ったことがあると答えています。
ネットショップの運営において、メールによる販促活動はもはや絶対に欠かせないものと言えるでしょう。

「インターネット白書2006」(c)Access Media/impress R&D,2006
#グラフはクリックで拡大できます。

「ネットショップ・オーナー」＋「同報＠メール」によるメール販促のメリット

購入客のリストを「同報＠メール」に楽々インポート

姉妹製品のメールマガジン・ダイレクトメール送信ソフト「同報＠メール」がインストールされているパソコンなら、顧客管理のCSV出力の際に「同報＠メールへ出力する」にチェックすることにより、「同報＠メール」の個人情報データベースへダイレクトに顧客データをインポートし、メールによる販促活動を思いのままに行うことができます。

「ネットショップ・オーナー３」から出力される顧客リストは、単にメールを送るためだけのアドレス帳ではありません。以下のような様々な属性データを持っており、「同報＠メール」にインポートすることによってそれらを販促活動に生かすことができます。

・メールアドレス、名前、住所　等
・性別、生年月日
・購入商品
・購入回数、購入総額
・顧客ランク
・その他10項目までの属性を任意に登録可能

※バージョンが3.2.2.0 以降の「同報＠メール」に対応しています。

顧客管理のCSV出力時に「同報＠メールに出力する」を選択

「同報＠メール」が自動的に起動し、データをインポート

顧客の属性や嗜好にあわせた効果的なメールを一斉に送信

最近では無料でメールマガジンを配信できるサービスなどもありますが、「同報＠メール５」がそれらと大きく違うところは、顧客を属性や嗜好等のデータからセグメント化し、それぞれの顧客にとって効果的なメールを一斉に送ることができるというところです。
顧客は、あなたが送るメールマガジン以外にも毎日たくさんのメールを受け取っています。不特定多数に対して一律の内容で書かれたメールでは、ぱっと見てすぐに「自分と関係ないメール」と判断され、読まれずにゴミ箱行きということが多くなってしまいます。顧客に読んでもらうためには、その顧客にとって興味のある内容で、かつ親近感のあるメールを送ることが重要です。

顧客をセグメント化し、それぞれのターゲットに最適のメールを

例えば、輸入家具からインテリア小物やアクセサリーまで様々な商品を販売しているようなショップの場合、お客様の属性や嗜好も様々です。家具を購入した５０代の男性客と、インテリア小物を購入した２０代の女性に宛てて送るメールがまったく同じ内容では、どちらにとっても効果的なものとは言えません。
「同報＠メール５」では、顧客データベースの中から任意の条件を組み合わせて顧客をセグメント化し、「宛先グループ」を作成します。こうして顧客の嗜好や属性別にターゲットを絞り込み、それぞれのターゲットに最適な内容のメールを一斉に送信することができます。

お客様一人一人に宛てて書いたような親近感のあるメールを

「同報＠メール５」では、メールの本文や件名に一人一人の顧客データを挿し込んで送信することができます。例えば、メールの冒頭に「○○様、この度は□□□□をご購入いただき、誠にありがとうございます。」といった挨拶を一人一人違う内容で記述することも可能です。

【活用事例】ワインショップ運営のTさんの場合

お得意様に、新商品のおすすめ情報をお客様の嗜好に合わせて提案したい

まず、お得意様向けのメールということで「購入回数が３回以上」という条件を指定。さらに、アンケートで取得しておいた「好きなワインの色」や「産地」などの種類別に顧客リストを抽出し、宛先グループを作成します。それぞれの宛先グループに対して、お客様の好みにぴったり合ったワインをお勧めするメールを作成し、メールを一斉に送信します。
メールの本文中にはそれぞれのお客様の名前や、好きなワインの種類とそれを踏まえたおすすめ商品が書かれているので、まるで自分だけに送られたような親近感のあるメールになります。また、ネットショップのおすすめ商品ページのURLを貼っておけば、メールからダイレクトにネットショップへ誘導し、直接販売へとつなげることができます。