顧客（会員）管理

会員登録された会員のお客様や、一度でも購入されたお客様の情報は、メールアドレスをキーにして顧客データとして自動的に登録されます。
お客様の名前（あ行〜わ行、五十音、アルファベット、その他）や、「顧客ランク別」、「会員区分別」から簡単に参照することができます。
顧客ごとの属性や、購入履歴、メール送信履歴など、お客様の情報をすぐに参照することができます。

顧客検索機能では、文字列、数値、日付、その他条件を自由に組み合わせて、顧客リストの検索・絞込みができます。
たとえば、「4月1日〜4月30日の間に○○という商品を購入したお客様」や、「今までに２回以上購入したお客様」といった検索も簡単です。
検索機能により、顧客データをセグメント化して、効果的な販促活動に利用したり、顧客の属性傾向を把握することもできます。
また、検索結果のリストを印刷したり、CSVファイルで出力して表計算ソフト等で集計する等、顧客データを自由に有効活用することができます。

会員のお客様のポイント数、ポイント有効期限、ポイント履歴を確認できます。
ポイント数の加算・減算や、任意のポイント数に設定することもできるので、ポイント確定後に返品された場合などにポイントを減算して元に戻したり、特別にボーナスポイントをプレゼントすることも可能です。

それぞれの顧客データには、任意に「顧客ランク」を付与することができます。この顧客ランクは受注管理画面でそのお客様が再度注文した際に表示され、ひと目で優良顧客なのか、要注意顧客なのかが判別できます。
顧客ランクの基準は自由です。検索条件で絞り込んで、まとめて付与することができます。たとえば、2回以上購入してくれたお客様を「★★」にするなら、数値条件の「購入回数」を「2」「以上」として検索し、検索結果を全て選択してランクを「★★」にします。

姉妹製品のメールマガジン・ダイレクトメール一斉送信ソフト「同報＠メール」がインストールされていれば、CSV出力の際に「同報＠メールに出力する」にチェックすることにより、「同報＠メール」の個人情報データベースにダイレクトに顧客データをインポートすることができます。

セグメント化したそれぞれの宛先グループに対して
お客様の嗜好にあわせた効果的なメールを一斉に送信

「同報＠メール」では、条件の組み合わせで顧客をセグメント化して「宛先グループ」を作成し、メールを一斉に送信することができます。一通一通お客様の個人名宛てで、しかも文章を変えることができるので、お客様の趣味嗜好に合わせた親近感のあるメールを配信できます。 おすすめ商品のページのURLを貼っておけば、お客様をダイレクトに購入まで誘導できます。
その他、エラーメールの処理、送信予約、HTMLメール送信、添付ファイル送信等、充実の機能を搭載しています。
※「同報＠メール４」と「ネットショップ・オーナー３」がセットになったパッケージ「ネットショップ・オーナー2 メルマガ販促パック」がお得です。

商品購入に必要な、基本的な顧客情報です。
「MapFanWeb」ボタンをクリックすると、MapFanWebのサイトを開いてその住所の地図がピンポイントで表示されます。

基本属性以外の顧客情報を表示します。
メール配信可否、性別、会社名・部署名、生年月日、FAX番号、携帯番号の情報は、お客様が会員登録、または注文時に入力した情報が表示されます。メモ欄には、この顧客について特記しておきたい事項を入力します。

その他、１０項目まで任意に属性を入力することができます。お客様の嗜好やサイズなどの細かいデータを記録しておくことにより、そのデータを活用して販促活動につなげることができます。[任意属性設定]から、属性の項目名と選択肢を設定できます。

その顧客の購入履歴を参照することができます。
ダブルクリックにより、その際の受注の詳細な情報を参照することができます。

その顧客に対して送信したメールの履歴を参照することができます。ダブルクリックにより、送信したメールの内容を確認することができます。

会員の現在のポイント数、ポイント有効期限、ポイント履歴を参照することができます。
また、会員のポイント数を加算、または減算したり、任意のポイント数に変更することも可能です。