http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/ ja Copyright 2012 Tue, 14 Sep 9999 17:12:39 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss iPCダイレクトショップ」にてご購入いただけます。ダウンロード版をお求めの場合は、iPCダイレクトショップよりご購入下さい。 詳しくは、「ご購入ガイド」をご覧ください。 また、パッケージ版は全国のPCソフト専門店や家電量販店で販売しております。店頭からのご注文も可能です。 ※販売店のご紹介は行っておりませんので、ご了承ください。お近くの販売店に直接お問い合わせをお願いします。]]> http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/9999/09/post_6.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/9999/09/post_6.html 製品のご購入について Tue, 14 Sep 9999 17:12:39 +0900 ページ更新の際に“不明なエラー”が発生する場合には、以下のような原因と対策があります。 ■「全てのPCページを更新する」を選択して、ページ更新を行ってみてください。 ■ネットショップ・オーナー内で使用している画像ファイル等が他のソフトで開かれている場合にエラーとなります。ネットショップ・オーナーで使用中のファイルが他のソフトで開かれていないか、ご確認ください。 ■ネットショップ・オーナー内で使用している画像ファイル等が「読み取り専用」として保存されているため、エラーが発生している可能性があります。画像を右クリックし、プロパティの「全般」タブの「属性」にて「読み取り専用」のチェックを外し、再度ページ更新をお試し下さい。 【CD-Rに保存していたバックアップを適用した場合の注意】 Windowsの仕様により、一度CD-Rのような書き込み不可のメディアに保存されたファイルは、再度ハードディスクに復帰しても、ファイルの属性が「読み取り専用」のままになってしまいます。 「読み取り専用」の属性を解除するには、対象のフォルダを右クリック→「プロパティ」を選択し、「読み取り専用」のチェックを外します。「OK」ボタンをクリックすると現れるダイアログで「このフォルダ、およびサブフォルダとファイルに変更を適用する」を選択します。 ■旧バージョンの「ネットショップ・オーナー」のアップデータを適用した後に、[ツール]→[オプション設定]→[ショップページ]を開く→[OK]をクリックして閉じるという操作を行っていないと、ページ更新中にエラーとなります。上記の操作を行ってください。 ■データベースの最適化を行ってみてください。 ※はじめに、「ネットショップ・オーナー」を終了させておいてください。 Windowsの「スタート」より、「すべてのプログラム」→「ネットショップ・オーナー」→「データベース最適化」を選択し、表示されたウインドウにて「開始」ボタンをクリックしてください。 ■ページ更新中や、商品管理、ページデザインの操作中にソフトを強制終了したなどの原因で、設定ファイルが破損してしまっている可能性があります。テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。 上記の方法を行っても復旧できない場合は、お手数ですがユーザー登録後、メールフォームよりお問い合わせください。（アドバンストサポートにご登録済みで、サポート期間内の方はアドバンストサポートの窓口にお問い合わせ下さい。） http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/9999/09/post_1.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/9999/09/post_1.html “不明なエラーが発生しました”が表示される問題 ページ更新 often Fri, 10 Sep 9999 17:45:45 +0900 旧バージョンからの移行について ■復旧方法について 移行前の「ネットショップ・オーナー」がまだ起動できる状態であれば、以下手順の作業をお試しください。 １．移行前の「ネットショップ・オーナー」を起動していただき、注文データの受信作業を行ないます。注文データ受信時に同じ復号化のエラーが表示されるかもしれませんが、気にせず受信を行ってください。 注文データ受信後、受注管理画面に移動していただき、新規受注仕分け箱に新しい注文が入っているかをご確認ください。 入っている場合には、移行前の「ネットショップ・オーナー」で処理を行ってください。 ２．移行前の「ネットショップ・オーナー」を終了してください。 ３．「ネットショップ・オーナー４」がインストールされている下記のディレクトリを参照してください。 C:\Program Files\Increment P Corporation\NetShopOwner4\shop\data\down 　 ※上記パスの場所がわからない場合には、以下をご参照ください。 デスクトップ上の「マイコンピュータ」をダブルクリック→ローカルディスク(C:)をダブルクリック→「Program Files」をダブルクリック→「Increment P Corporation」をダブルクリック→NetShopOwner4」をダブルクリック→「shop」をダブルクリック→「data」をダブルクリック→[down]をダブルクリック 上記、[down]フォルダ内に【A00000000000.log.cgi】などの形式のファイルが存在する場合には、これらの形式のファイルを右クリック→[削除]してください。 ４．「ネットショップ・オーナー４」を起動していただき、正常に注文データの受信が行なえるかをご確認ください。 作業は以上です。 万一、上記作業を実行しても「復号化が正常に行なえませんでした・・」というエラーが表示され、注文データの受信が行なえない場合には、テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。]]> http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2012/01/a00000000000logcgi_2.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2012/01/a00000000000logcgi_2.html 注文データ受信 Thu, 12 Jan 2012 17:13:05 +0900 こちらのページにアクセスしていただき、ダウンロードしてお使いください。 体験版の使用期限はインストールから20日間です。 なお、体験版には機能制限はありませんので、製品版と同じ機能をお使いいただくことができます。]]> http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/06/post_99.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/06/post_99.html 「ネットショップ・オーナー」について often_before Fri, 24 Jun 2011 15:36:15 +0900 「ページ更新」を実行するために必要な設定が完了していないことが原因です。 ご使用製品の画面上部の「ショップ設定」アイコンをクリック→「法規に関わる表示」をクリック→【販売事業者】タブおよび、【特定商取引法に基づく表示】タブ内の赤い*マークが先頭についた項目の内容をすべてご入力いただき、その後で再度「ページ更新」→【全てのPC用ページを更新する】で更新を実行してください。 ＜ページ更新を実行するために必要な入力項目＞ 【販売事業者】タブ内 ・販売業者 ・運営統括責任者 ・所在地 ・電話番号 【特定商取引方に基づく表示】タブ内 ・代金以外の必要料金 ・申込の有効期限 ・不良品について ・商品の引渡し時期 ・お支払方法 ・お支払期限 ・返品条件 ・返品期限 ・返品送料 http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/06/post_96.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/06/post_96.html ショップ設定 ページ更新 Fri, 24 Jun 2011 15:34:18 +0900 プリンターの用紙サイズが「A4」になっているかをご確認いただき、印刷をお試しください。 http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/05/post_44.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/05/post_44.html 受注管理 Tue, 10 May 2011 13:34:46 +0900 こちらのページにて公開している最新版アップデータのバージョンよりも古いバージョンをお使いの場合には、最新版アップデータを適用後、注文データの受信を実行してください。 ※最新版アップデータを適用してもエラーは解消されず、注文データの受信が正常に行なえない場合には、テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。 ]]> http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/05/pc_2.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/05/pc_2.html 注文データ受信 Tue, 10 May 2011 13:29:44 +0900 パソコン動作環境をご参照ください。 こちらに「ネットショップ・オーナー４」を使用して作成されたサンプルショップをご用意しておりますので、Mac環境や「Ineternet Explorer」以外のブラウザをお使いの場合には事前に動作をご確認ください。 万一、商品がカートに入らない場合には、お使いのPCやブラウザの設定に問題のある可能性がございます。 お使いのブラウザやPCを正しく設定することで、Mac環境でもお買い物をすることは可能です。 ・ご使用ブラウザのセキュリティ設定 すべてのCookieがブロックされていたり、セキュリティレベルが最上に設定されているとカートの中に商品を入れることができません。 ご使用ブラウザの設定をご確認ください。 ・PCの時刻設定 こちらが日本時間に設定されていなかったり、１時間以上のずれがあった場合、商品がカートの中に入らない、もしくは注文完了画面に移行することができずにカートの中画面に戻ってしまう現象が発生します。 時刻設定が日本時間で正しく設定されているか、ご確認ください。 ・数量1であればカートに入るが、数量を変更するとカートに入らない場合 数量を「1」以外の数値に変更して商品をカートに入れた際に『商品は入っていません』と表示される場合、数量欄の数字が全角で入力されている可能性がございます。 数量欄には半角数字を使用して入力する必要がありますので、全角数字をご入力いただいた場合、「カートへ入れる」ボタンを押下しても商品をカートに入れることはできません。 ・カートの中に商品を入れておける時間 商品をカートに入れておける時間は60分と設定されています。 商品を検討したり、注文情報を入力しているうちに60分が経過してしまった場合、注文情報確認画面に移動しようとしても、次の画面には進めずに「カートの中画面」が表示されます。 ]]> http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/05/pcwindowsmacinternetexplorer.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/05/pcwindowsmacinternetexplorer.html 「ネットショップ・オーナー」について Tue, 10 May 2011 13:24:30 +0900 できません。 「ネットショップ・オーナー４」でインポートが可能なショップデータは「ネットショップ・オーナー４」で出力したもののみに限られます。 「ダヴィンチ・カート３」や「ネットショップ・オーナー３」などの他の製品、バージョンで出力されたショップデータは「ネットショップ・オーナー４」にはインポートできません。 http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/01/post_7.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2011/01/post_7.html データ移行 Wed, 26 Jan 2011 16:45:07 +0900 『カスペルスキー』というセキュリティソフトを使用されていませんでしょうか。 『カスペルスキー』をご使用の場合、以下の作業を行うことで問題が解消されることがございます。 まずは以下の作業をお試しいただければと存じます。 ・『カルペルスキー』を開いて、アプリケーションコントロールから「ネットショップ・オーナー４」のアプリケーションルールを開き、アプリケーションルールの除外から『アプリケーションの動作を監視しない』にチェックを入れる この後で、動作確認を行っていただければと存じます。 万一、上記作業をお試しいただいても正常に動作できない場合には、『カスペルスキー』を一時的に無効にしていただき、ご確認ください。 正常に動作した場合、原因は『カスペルスキー』に依存する問題となるかと存じますので、問題の詳細については、お手数ですが『カスペルスキー』販売元のジャストシステム様にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/12/pc_6.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/12/pc_6.html PCページデザイン 商品管理 often Fri, 03 Dec 2010 09:32:23 +0900 『カスペルスキー』というセキュリティソフトを使用されていませんでしょうか。 『カスペルスキー』をご使用の場合、以下の作業を行うことで問題が解消されることがございます。 まずは以下の作業をお試しいただければと存じます。 ・『カルペルスキー』を開いて、アプリケーションコントロールから「ネットショップ・オーナー４」のアプリケーションルールを開き、アプリケーションルールの除外から『アプリケーションの動作を監視しない』にチェックを入れる この後で、動作確認を行っていただければと存じます。 万一、上記作業をお試しいただいても正常に動作できない場合には、『カスペルスキー』を一時的に無効にしていただき、ご確認ください。 正常に動作した場合、原因は『カスペルスキー』に依存する問題となるかと存じますので、問題の詳細については、お手数ですが『カスペルスキー』販売元のジャストシステム様にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/12/microsoft_jet_database_engine_1.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/12/microsoft_jet_database_engine_1.html “不明なエラーが発生しました”が表示される問題 often Fri, 03 Dec 2010 09:29:16 +0900 在庫数欄に画像を表示させる場合、　・ショップ設定→アイコン→【在庫カウンタ】から設定が可能です。 在庫数欄に数字を表示させたくない場合には、『在庫○個以上のアイコン』の数字を「1」に変更して保存してください。 この後、・ツール→ページ更新→【変更されたPC用ページを更新する】で更新後、・ツール→[アップロード]からアップロード作業を実行していただくことで更新内容がweb上のショップページに反映されます。 http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/11/1_2.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/11/1_2.html ページの作成 ショップ設定 Mon, 22 Nov 2010 13:52:59 +0900 こちらのページにアクセスしていただき、ページ中央の「Download」ボタンをクリックし、『vcredist_x86.exe』というファイルを実行してインストールを行なってください。 ※こちらはマイクロソフト社が提供しているプログラムです。 なお、インストール後は念のため、パソコンを再起動していただき、その後で「ネットショップ・オーナー４」のアンインストールと再インストールをお試しください。 なお、「ネットショップ・オーナー４」をインストール直後や、本格的に使い始める前の段階でエラーが発生していた場合には、＜アンインストール・再インストール手順【１】＞の手順に従って「ネットショップ・オーナー４」をアンインストールしてください。 しばらく使い始めてからエラーに気づかれた場合には、＜アンインストール・再インストール手順【２】＞の手順にて、現時点までのバックアップを取得してからアンインストールを実行してください。 ＜アンインストール・再インストール手順【１】＞ (１)現在、エラーが発生している「ネットショップ・オーナー４」をアンインストールします。 ※アンインストールの手順はユーザーマニュアルの27ページに記載されております。 (２)アンインストールが完了いたしましたら、下記[NetShopOwner4]フォルダを削除してください。 C:\Program Files\Increment P Corporation\[NetShopOwner4] ※上記パスの場所がわからない場合には、以下をご参照ください。 デスクトップ上の「マイコンピュータ」をダブルクリック→ローカルディスク(C:)をダブルクリック→「Program Files」をダブルクリック→「Increment P Corporation」をダブルクリック→[NetShopOwner4] これで古いデータが完全にアンインストールされたこととなります。 (３)「「ネットショップ・オーナー４」を再インストールしてください。 再インストール時に「自動登録エラー」などが表示されす、正常にインストールが完了するかをご確認ください。 作業は以上です。 ＜アンインストール・再インストール手順【２】＞ １．まず、最新のバックアップデータを取る準備を行ないます。 ・ツール→オプション設定→その他/[バックアップ] 上記[バックアップ]画面内にございます、「終了時の自動バックアップ」にチェックを入れていただき、 ・自動バックアップの頻度→【毎回終了時】 としていただき、「ネットショップ・オーナー４」を終了してバックアップをお取りください。 ２．バックアップは下記「backup」フォルダ内に蓄積されます。 ＜バックアップデータ保存場所＞ C:\Program Files\Increment P Corporation\NetShopOwner4\backup ※上記パスの場所がわからない場合には、以下をご参照ください。 デスクトップ上の「マイコンピュータ」をダブルクリック→ローカルディスク(C:)をダブルクリック→「Program Files」をダブルクリック→「Increment P Corporation」をダブルクリック→「NetShopOwner4」をダブルクリック→[backup] 上記[backup]フォルダ内をご覧いただくと、「nso20101115104403」などの名称のフォルダが10点ほどあるかと存じます。なお、バックアップのフォルダ名は日付を表しております(例の場合、2010年11月15日10時44分03秒に取得されたバックアップということになります。)ので、本日取得された最新のバックアップが存在するかをご確認ください。 最新のバックアップが確認できましたら、「backup」フォルダごとコピーしていただき、デスクトップやマイドキュメントなどの任意の場所に貼り付けて保存してください。 ※このバックアップには顧客管理画面で保存される「メール送信履歴」のデータを含んでおりません。「メール送信履歴」のデータも一緒に移行したい場合には、３．の作業を行なってください。 「メール送信履歴」データが必要ない場合には、４．からの作業を行なってください。 ３．「メール送信履歴」データのバックアップを取ります。 C:\Program Files\Increment P Corporation\NetShopOwner4\shop\data\send 上記、[send]フォルダを右クリックでコピーしていただき、２．でバックアップを保存したデスクトップやマイドキュメントなどの場所に一緒に保存しておきます。 ４．「ネットショップ・オーナー４」をアンインストールします。 ※アンインストールの手順はユーザーマニュアルの27ページに記載されております。 ５．アンインストールが完了いたしましたら、下記[NetShopOwner4]フォルダを削除してください。 C:\Program Files\Increment P Corporation\[NetShopOwner4] これで古いデータが完全にアンインストールされたこととなります。 ６．「ネットショップ・オーナー４」を再インストールしてください。 ※このとき、以前と同じインストールルート(「ネットショップ・オーナー４」をローカルディスク(:C)にインストールしていたのであれば、再インストール時もローカルディスク(:C))にインストールしていただけますようお願いいたします。 再インストール後、「ネットショップ・オーナー４」が正常に起動するかご確認ください。 ７．問題無く起動ができましたら、「ネットショップ・オーナー４」を終了していただき、２．で任意の場所に保存した[backup]フォルダ内の最新のバックアップ(nso20101115104403　など日付が１番新しいもの)をダブルクリックし、 　　[config]フォルダ 　　[resources]フォルダ 　　[shop]フォルダ 　　[templates]フォルダ 　　[Settings.xml]ファイル これらのフォルダ・ファイルをすべて選択し、コピーします。 (キーボードの[Ctrl]キーを押しながらフォルダ・ファイルを順番にクリックしていくと、すべてのフォルダ・ファイルを選択することができます。) C:\Program Files\Increment P Corporation\NetShopOwner4 　　 上記、[NetShopOwner4]フォルダ内に移動していただき、キーボードの[Ctrl]キーを押しながら[V]キーを押してください。 すると、 『このフォルダには既に'(コピーしたフォルダ名)'フォルダが存在します。 現在のフォルダのファイルと移動またはコピーしようとしているフォルダのファイルが同じ名前の場合、新しいファイルで上書きされます。フォルダを移動またはコピーしますか？』 という画面が表示されますので「すべて上書き」を選択してください。 ８．３．で「メール送信履歴」データのバックアップを取っている場合には、３．でデスクトップなどに保存した[send]フォルダを右クリックでコピーしていただき、 C:\Program Files\Increment P Corporation\NetShopOwner4\shop\data 上記、[data]フォルダ内に移動し、キーボードの[Ctrl]キーを押しながら[V]キーを押していただくと、 『このフォルダには既に'send'フォルダが存在します。現在のフォルダのファイルと移動またはコピーしようとしているフォルダのファイルが同じ名前の場合、新しいファイルで上書きされます。フォルダを移動またはコピーしますか？』 という画面が表示されますので「すべて上書き」を選択してください。 ９．この後、最新のアップデータを適用して最新のバージョンにアップデートしてください。 　　 10．「ネットショップ・オーナー４」を起動していただき、バックアップデータが適用されているか、ページデザインや商品管理画面よりご確認ください。 バックアップが正常に適用されたおりましたら、フリーモジュールや商品説明文などをエディタ機能を使用して正常に編集できるかをご確認ください。 作業は以上です。 万一、上記作業を行なっていただいても「クラスが登録されていません」エラーが解消されない場合には、お手数ですが、テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。]]> http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/11/1_1.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/11/1_1.html Mon, 22 Nov 2010 13:33:47 +0900 アスカレンタルサーバー　よくある質問 「FTPアクセス制限」がかけられている場合には、制限を解除していただき、「ネットショップ・オーナー４」からの注文データの受信や、ファイルのアップロード、開店・閉店設定の変更が可能かをお試しください。]]> http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/03/post_60.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/03/post_60.html アップロード 注文データ受信 Tue, 30 Mar 2010 16:47:02 +0900 こちらはSoftBankの携帯電話で１ページあたりに表示できる容量をオーバーしている場合に表示されるエラーです。 なお、docomoの携帯電話で同じページを確認すると、 「最大サイズを超えたので中断しました」 と表示されます。 携帯用ショップのトップページにおすすめ商品を大量に掲載していたり、容量の大きな画像を設置されている場合には、適宜修正していただけますようお願い申し上げます。 http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/03/softbank_wj40253e.html http://www.netdeoshigoto.com/nso_support/2010/03/softbank_wj40253e.html 携帯ページデザイン Tue, 30 Mar 2010 16:46:07 +0900