開業までに済ませておきたい手続き

安さで選ぶかサービスで選ぶのか？宅配業者を決めよう

ネットショップに欠かせない商品の発送だからこそ、どの配送業者を選ぶかはとても重要です。

実店舗での販売と異なり、ネットショップの商品には送料がかかります。
送料をお客さまに負担してもらうということは、お客さまが「商品代金＋送料」分の合計額を支払うことになります。気兼ねなく買い物をしてもらうためには、いかに安く確実に商品を発送するかを考える必要があります。つまり、安ければなんでもOKというわけにはいきません。

ゆうパックは発送数で割引率が決まっている

郵便局の定形外郵便や宅配業者のメール便と呼ばれるサービスもありますが、万が一の場合の補償がなく、ネットショップの商品発送にはあまりおすすめできません。
たとえば、注文したのになかなか届かなかったり、届いても商品が破損していては、ショップに対するお客さまの不信感は高まるばかり。
発送途中で商品が壊れたりした場合、ショップがその費用を負担するということもできれば避けたいものです。 そこで、破損や紛失時の補償がつき、迅速かつ安い料金でお客さまに商品を届ける方法を選ぶことが大切になってきます。
その際、利用価値が高いのが郵便局の「ゆうパック」とクロネコヤマトや佐川急便などの「宅配便」です。どちらも発送商品のサイズ、重さ、ひと月の発送個数によって、送料をより低く抑えられます。「ゆうパック」と「宅配便」については、下表のような特徴があります。
ゆうパックの場合、ひと月の発送個数によって割引サービスが適用されます。
たとえば、サイズ80センチの荷物を東京から大阪に送った場合、通常1000円ですが、これはひと月の発送個数が10個未満であった場合。10個以上20 個未満発送すると、１つ800円になります。さらに、20個以上50個未満なら780円……と、ひと月の発送個数が増えるほど割引率が高くなり100個以上で740円になります。 いっぽうの「宅配便」の場合は、割引に対する規約はありません。しかし、毎日の発送個数が多くなった時点で、業者に値引き交渉をすることも可能です。ゆうパックの割引率や、いくつかの宅配業者から見積もりをもらうなど、複数の業者を比較したり、あるいは「今は１日10個の発送だけど、これが30個になったら割引してほしい」など、将来的な計画を話して値引き交渉するのもひとつの方法です。

ゆうパックと宅配業者を比較してみよう

集荷に来てもらう時間を決めておく

また、開業当初は毎日注文が入るわけではなく、ほとんどの場合、郵便局や宅配業者、あるいはコンビニエンスストアに自ら持ち込んで発送することになります。しかし、ネットショップがある程度軌道に乗り、毎日確実に発送するようになると、郵便局や宅配業者に集荷してもらうことになります。
その際、決めておきたいのが荷物を引き取りに来てもらう時間です。「何時に来るかわからない」ようでは、梱包や宛名書きの作業を１日のどのタイミングで行えばいいのかわからず、運営に混乱をきたすこととなります。
上記のとおり、集荷時間はたいてい19時まで。多くのショップでは通常夕方〜19時の間に集荷してもらえるよう業者に依頼しています。もちろん、オーナー自らの運営のスタイルにもよりますが、たとえば、正午に集荷としてしまうと午後に入った注文は翌日発送となってしまいます。いっぽう、19時集荷であれば、午後に入った注文に対しても、その日のうちに発送可能。離島など遠方でないかぎり、翌日にはお客さまの元に配達されるため、スピーディーさをアピールすることができるのです。

送料設定を工夫しよう

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