「ダヴィンチ・カート」

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製品サポートにつきましては登録ユーザー様に限らせて頂いております。まだ登録がお済みでないユーザー様はこちらからユーザー登録をお願い致します。

「事例紹介」にてショップを掲載いたします。（ユーザー様限定）

テクニカルサポートのご案内

「ダヴィンチ・カート」テクニカルサポートでは、製品の機能・使い方などご購入後の技術的なお問い合わせについて、弊社サポートスタッフがお客様の問題解決をお手伝いさせていただきます。ユーザー登録後3ヵ月間利用できるメールによる無償テクニカルサポート「イニシャルサポート」と、1年間利用できるメール・電話・ファックスによる有償テクニカルサポート「アドバンストサポート」の2種類のサービスをご用意しております。サービスの詳細は以下のリンク先をご覧ください。

サービスメニュー	有効期間	内容
イニシャルサポート	3ヵ月間	メールによる無償テクニカルサポート
アドバンストサポート	1年間	メール・電話・ファックスによる有償テクニカルサポート

問題解決コンテンツ

トラブルシューティング
問題が発生した場合の解決方法をご案内いたします。ソフトの使用中に予期せぬ問題が発生した場合、まずはこちらのページをご確認ください。

便利な使い方
お問い合わせの多い操作方法についての説明や、便利な使い方などを画面イメージを用いて分かりやすくご説明いたします。

購入後のお問い合わせ

お問い合わせの前に

・	必ずユーザー登録（無料）をお済ませの上、お問い合わせください。
・	「アップデータ」により不具合が解消している場合があります。最新のアップデータを適用してください。
・	「トラブルシューティング」「便利な使い方」をご参照ください。

テクニカルサポートのお問い合わせ先（製品の使用方法等）

サービス

イニシャルサポート

アドバンストサポート

受付窓口

テクニカルサポートセンター

お問合せ先

イニシャルサポート用メールフォーム

※電話・ファックスによるサポートをご希望の方は、アドバンストサポートをご利用ください。
アドバンストサポートのご利用方法

アドバンストサポート用メールフォーム

電話・ファックス：
サービス登録完了後にお知らせした電話・ファックス番号へお問合せください。

営業時間

土日祝日・年末年始・弊社休日を除く　10:00～12:00 / 13:00～17:00
※メール、ファックス（アドバンストサポートのみ）の受付は24時間

※	電話でのお問い合わせの際は、「ユーザーID」または「プロダクトID」が必要です。あらかじめご用意ください。（ユーザーIDは、ユーザー登録いただいた際に登録完了ページでお知らせしたIDです。プロダクトIDは、パッケージ版の場合はCD-ROMバックカバーに、ダウンロード版の場合はダウンロード販売の購入完了ページおよび受注確認メールに記載されています。）
※	ファックスでのお問い合わせの際は、「お名前」、「ふりがな」、「ユーザーID」または「プロダクトID」を明記の上、送信して下さい。
※	ユーザーID、受付電話/ファックス番号を忘れてしまった場合は、インフォメーションセンターまでご連絡ください。受付時にご本人確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

テクニカルサポート期間外のお問い合わせ先（ご要望・不具合のご報告等）

製品へのご意見・ご要望、製品の不具合情報については、テクニカルサポート期間内外を問わず、イニシャルサポートのお問合せ用メールフォームより受付させていただきます。